Mit Kreativität, Können und Kundenverständnis

WIR DENKEN IN ALLEN KANÄLEN

Offline – wo alles seinen Ursprung hat.

Tante Emma ist tot. Es lebe Tante Emma: Das Ladengeschäft ist nach wie vor ein Aushängeschild. Deshalb muss es aus Kundensicht optimal strukturiert und intuitiv gestaltet sein. Die Store-& Pop-Up-Konzeption hat bei uns einen hohen Stellenwert und gibt den Ausschlag dafür, dass Ihre Kunden sich in Ihrem Laden gut zurechtfinden. Aber auch, dass sie ein perfektes Einkaufserlebnis haben.
Großen Wert legen wir darauf, Ihnen mittels fundierter Analyse ein individuelles Flächenkonzept mit einem klaren Leitgedanken zu erstellen. Wir arbeiten nach dem Designleitsatz form follows function – die Gestaltung von Dingen muss sich aus ihrem Nutzen ableiten lassen können.

Store-Design zur Verkaufsförderung: Alles bis aufs kleinste Detail abzustimmen, damit am Ende das perfekte Gesamtbild entsteht und Ihre Kunden mit Freuden zu Ihnen zurückkehren – das ist unser Ziel. Dies beinhaltet natürlich auch eine ausgeklügelte POS-Kommunikation.
Doch damit nicht genug. Wir machen Ihre Marke erlebbar. Der Bereich Events & Promotions hilft Ihrer Marke dabei, Ihre Kunden emotional zu erreichen. Dabei spielen neben klassischen Events wie Weihnachtsfeiern oder Festivals auch außergewöhnliche Ereignisse wie die von uns konzipierte und realisierte schwimmende Hundewiese eine Rolle. Aktionen, die im Gedächtnis bleiben. Ihnen. Aber vor allem Ihren Kunden.

Digital – der Wandel, aus dem Chancen entstehen.

Schöne, neue, vernetzte Welt: Zu einem schlüssigen Gesamtkonzept für Ihr Unternehmen gehört natürlich auch die Sache mit dem Social und dem E-Commerce. Wir bedienen alle Facetten, die dazugehören, angefangen von der Systemauswahl über UX und UI bis hin zur Shopentwicklung. Auch entwickeln wir Ihren klassischen Onlineshop weiter und nutzen elektronische Marktplätze, so genannte Marketplaces. Dass die Pflege der Kundenbeziehung via Social Media Standard ist, sollte selbstverständlich sein. Die große Chance ist die direkte Interaktion mit dem Kunden.

Mit unserem Know-how können wir ihn zielgerichtet aktivieren und ihn mit Spaß und Freude an Ihre Marke heranführen und binden. Ebenso nach wie vor zeitgemäß, relevant und effizient: E-Mail-Marketing. Von Themenvermarktung bis hin zur Platzierung von Abverkäufen ist alles denkbar. Die Kunst besteht darin, Ihre Kunden vorab einzuordnen, zu clustern und die Mailings zu personalisieren. Damit sie sich zielgerichtet angesprochen fühlen. Diese Kunst beherrschen wir perfekt. So perfekt, dass Ihre Kunden davon natürlich nichts mitbekommen. Sie dafür aber umso mehr.

Omnichannel – die Kür, die wir täglich laufen.

Unterwegs in allen Kanälen: Damit Ihr Vorhaben rundum erfolgreich ist, müssen Sie Ihre Kunden verstehen und wissen, wie diese ticken. Mit unserer Customer-Journey-Konzeption läuft das. Wir helfen Ihnen dabei, die Kundenbedürfnisse über alle Touchpoints zu managen und Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg zu begleiten und gezielt zu führen.Mittels CRM und Customer-Lifetime-Management können wir eine langfristige Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden herstellen. Wir arbeiten auch hier aktiv mit zuvor geclusterten Kundengruppen und vermeiden dadurch Streuverluste. Kampagnen & Werbemittel sind weitere Triebfedern für eine funktionierende Kundenbindung. Nur durch kreative und begeisternde Ideen können wir Ihre Kunden immer wieder neu und gezielt ansprechen. Essentiell: Jede unserer Ideen setzen wir innovativ um – sei es in Bewegtbild, als Printanzeige oder Kampagnen-Website.

Oder, oder, oder. Unser Anspruch: Jede Kampagne hat einzigartige Anforderungen. Und diese erfüllen wir für jeden Case neu.

Den Kunden nur über den Preis zu ködern war gestern. Heute gilt: ihn mittels Content-Marketing, sprich Inhalten, zu gewinnen. Inhalte sind wichtiger Bestandteil eines jeden Kundenbindungsprogramms. Unsere Herausforderung: Hochwertigkeit mit Bezahlbarkeit zu vereinbaren und die Touchpoints medienadäquat anzupassen – denn ein Video auf YouTube muss andere Kriterien erfüllen als ein Blogbeitrag auf einer Website oder ein Post auf Facebook.

Kurzum: Wir denken jedes Anliegen neu. Wir blicken durch die Brille des Kunden. Wir arbeiten interdisziplinär. Wir packen an. Allumfassend, leidenschaftlich, kreativ.