Posts tagged " X-Faktor "

Los geht’s: Vor uns liegt das Land der unbegrenzten Möglichkeiten

Oktober 8th, 2013 Posted by Allgemein No Comment yet
Eigentlich sollte der Blog-Titel „Gute X-Store-Konzepte Fehlanzeige. Warum die Not offensichtlich immer noch nicht groß genug ist, um tatsächlich Neues zu wagen und Kunden endlich nahtlos cross-channel zu begeistern“ heißen. Doch ganz ehrlich –…

Wir sind dann mal bummeln…

März 11th, 2013 Posted by Allgemein, POS No Comment yet
Warum Kundenverständnis keine Schreibtischtäter verträgt und ein ehrlicher Store-Check mehr sagt als tausend Mafo-Charts. „Die Wahrheit liegt auf dem Platz“ (Otto Rehhagel). Was will der Kunde? Wie fühlt er sich? Was braucht er? Und…

Den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen ist nicht neu, sondern revolutionär

August 16th, 2012 Posted by Kunde No Comment yet
Oder: Warum heisst das KundenbüroHH eigentlich KundenbüroHH ? Viele unserer Geschäftspartner und Abonnenten unseres Blogs fragten uns, warum wir eigentlich KundenbüroHH heißen, das klänge doch so nach öffentlichem Personen-Nahverkehr oder Reklamationsstelle. Hierzu ein kleiner…

Warum wir Kunden Amazon (demnächst noch mehr) lieben…

August 8th, 2012 Posted by Trend No Comment yet
…und warum deutsche Filialisten und Multi-Channel-Händler Amazon (demnächst noch mehr) fürchten. „Lass mal schnell googeln.“ SUCHE = GOOGLE. Über 95% aller Suchmaschinenanfragen werden zur Zeit in Deutschland bei Google gestellt. Doch die Zeiten ändern…

The All-Channel Journey oder was man von Reisenden lernen sollte

Juli 16th, 2012 Posted by Kommentar No Comment yet
Passend zur Urlaubszeit eine etwas andere Annäherung an den Handel 2.0 und dessen Herausforderungen. Und warum der Kunde in Zeiten des Handel 2.0 auf seiner täglichen All-Channel Journey die gleichen einfachen Bedürfnisse hat, wie…

Multi-Channel ist … eine Allzweckwaffe oder der Tod?

Juni 19th, 2012 Posted by Kommentar No Comment yet
Kommentierung der Studie „Cross-Channel-Performance-Index“ der Strategieberatung SMP.  Aus aktuellem Anlass möchten wir uns heute einer neu erschienenen Studie widmen, die sich intensiv mit dem Thema Kundenakzeptanz von Cross-Channel-Maßnahmen beschäftigt. Die Studie mit dem Titel…

(Kick-off) Multi-Channel goes Cross-Channel

Juni 11th, 2012 Posted by Allgemein No Comment yet
Warum überhaupt noch ein Blog? Gibt es nicht schon genug Blogs zu Themen des Handels, des eCommerce, usw.? Ja, bestimmt! Und dennoch: es geht uns hier um Beobachtungen, Gedanken, Ideen und vielleicht sogar um…

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