UNSERE LEISTUNGEN

Das KundenbüroHH ist der Spezialist für Digital-Retail und digitale Transformation. Wir entwickeln für führende deutsche und internationale Unternehmen kundenzentrierte 360° Retail- und Commerce-Lösungen. Mit unseren interdisziplinären Experten-Teams erarbeiten wir für unsere

Kunden erfolgsrelevante Omnichannel-Strategien, innovative Konzepte und setzen diese auch konkret um – immer auf der Suche nach der nahtlosen Verbindung von On- & Offline. Dabei brauchen erfolgreiche Lösungen immer die richtige Mischung aus Kreativität und Hands-on-Mentalität.

STRATEGIE, KONZEPTION & UMSETZUNG:

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E-COMMERCE

  • Shopsystemauswahl
  • Launch oder Relaunch
  • Feature-Konzeption
  • Optimierung
  • Webshopmanagement
  • Maintenance
  • Usability

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DIGITAL STORE

  • Omni-Channel-Strategie
  • Digital Store Konzepte
  • Cross-Channel-Solutions
  • Flächenanalysen & -optimierung
  • Store-Design
  • Schaufenster-Konzepte
  • POS-Kommunikation

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CROSS-CHANNEL-CRM

  • Persona & Usecases
  • 360° Customer-Journey-Analyse
  • CC-CRM Strategien & Konzepte
  • Maßnahmen-Entwicklung
  • Statusanalyse der Systeme
  • System-Screening & -auswahl
  • Nachqualifizierungs-Konzepte

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CUSTOMER LIFETIME MANAGEMENT

  • Newsletter / Ad Mail Marketing
  • Trigger- & Transaktion
  • Anstoßketten-Management
  • Content- & Dialog-Marketing 2.0
  • Aktivierung, Steigerung Aktionsindexes & Reaktivierung

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CONVERSION OPTIMIERUNG

  • Optimierung Frequenzmodell,
  • Clickstream/ Store-Interaktion
  • Usability
  • VKF
  • Up- & Cross-Selling
  • Kampagnenmanagement

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CROSS-CHANNEL-MARKETING

  • Newsletter, Mailing, Beilage
  • Magazin, Magalog, Katalog
  • Content-Marketing
  • App
  • POS
  • Social-Media

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SOCIAL COMMERCE

  • Shop & Social-Media Verzahnung
  • von Fans/Followern zu Kunden
  • Kosteneffizienz durch Nutzung von Social Media Widgets und Funktionen im Shopumfeld
  • Kampagnenverlängerung zur Viralitätssteigerung

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CHANGE MANAGEMENT

  • Change-Strategie & Konzeption
  • Workshops
  • Guidelines
  • Academy
  • Portal
  • Kommunikation

KUNDENZENTRIERUNG

Der Kunde macht, was er will,
wann er will und wo er will.
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Wir helfen Ihnen, die Kunden besser zu verstehen

  • Outside-In-Check
  • Marktforschung
  • Persona & Usecases
  • 360° Customer-Journey
  • Web-Analytics
  • Social-Media-Monitoring
  • User Tests

UNSERE KUNDEN

MUST-HAVE: CROSS-CHANNEL

Was der Kunde nicht sieht,
gibt es nicht.
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Digital Retail schafft Sichtbarkeit und Relevanz über alle Kanäle
und bietet Ihren Kunden eine nahtlose Shopping Experience

  • X-Factor / USP
  • Analyse der Kanal-Stärken
  • 360° Brand-Strategie
  • Cross-Channel-Konzeption
  • Digitale Transformation
  • 360° Touchpoint-Management
  • Entwicklung Killer- & Love-Feature

UNSERE PROJEKTE

UNSER TEAM

Als Spezialisten für kundenzentrierte 360° Retail- und Commerce-Lösungen ist uns die Verzahnung von Online und Offline eine Herzensangelegenheit, die sich auch im Team wiederspiegelt. Auf die Bedürfnisse unserer Kunden

abgestimmt, stellen wir interdisziplinäre Experten-Teams zusammen, die die Expertise aus beiden Welten einbringen können. Immer mit der richtigen Mischung aus Kreativität und Hands-on-Mentalität.

VORTRÄGE UND WORKSHOPS
FÜR FACH-UND FÜHRUNGSKRÄFTE

Best-Practice-Beispiele, internationale Trends und konkrete Lösungsansätze…

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DIE NEUSTEN BLOGBEITRÄGE


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KONTAKT

Und was können wir für Sie tun?

Wir freuen uns auf Ihren Anruf, Mail, Brief, Besuch, Like und und und:
Ado Nolte, Daniel S. H. Rieck, Oliver Elbert

KundenbüroHH
N&R GmbH & Co. KG
Planckstr. 13
22765 Hamburg

Büro: 040 60 436 346
Fax: 040 60 436 370
Mail: info@kundenbuerohh.de

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